Mặc dù suy thoái kinh tế toàn cầu và bất ổn ngày càng gia tăng, đồng thời phải đối mặt với những thách thức về gia tăng chi phí kinh doanh và khan hiếm lao động trong nước, các doanh nghiệp vừa và nhỏ (DNVVN) của Singapore vẫn tiếp tục cải tiến năng lực, nâng cao năng suất để duy trì năng lực cạnh tranh và khai thác các cơ hội trên thị trường toàn cầu.

Năm 2011, Cơ quan Tiêu chuẩn, Năng suất và Đổi mới của Singapore (SPRING) đã hỗ trợ hơn 3900 DNVVN thông qua 3800 dự án cải tiến với tổng chi phí hỗ trợ được cam kết cho các dự án lên đến 98 triệu đô la. Dự án cải tiến được các DNVVN thực hiện gồm nhiều lĩnh vực như cải tiến năng suất, đổi mới công nghệ, phát triển mô hình dịch vụ xuất sắc, phát triển năng lực lãnh đạo, nâng cao năng lực kinh doanh… Khi hoàn thành dự án trong 3 năm tới, những doanh nghiệp này được kỳ vọng sẽ mang lại hơn 15.000 việc làm mới và tạo ra thêm 4,4 tỷ đô la giá trị gia tăng cho nền kinh tế.

Thực hiện các chương trình cải tiến năng suất

Nhiều DNVVN đã bắt tay vào cải tiến năng suất để duy trì năng lực cạnh tranh. Vào năm 2011, SPRING đã phát động chương trình năng suất cho Ngành Bán lẻ, Sản xuất chế biến thực phẩm và ngành công nghiệp nội thất. Chương trình năng suất này nhằm giải quyết những khó khăn mà mỗi ngành công nghiệp phải đối mặt bằng những chiến lược trọng tâm để đẩy mạnh năng suất. Các lĩnh vực chung được xác định để cải tiến bao gồm tự động hóa, áp dụng các công cụ cải tiến năng suất, đổi mới sản phẩm và đầu tư lực lượng lao động. 223 triệu đô la đã được dành riêng để tài trợ cho những chương trình này trong 5 năm tới. Đến nay, khoảng 90 doanh nghiệp trong bốn ngành công nghiệp này đã bắt tay vào quá trình nỗ lực cải tiến năng suất của công ty họ.

Metro là một trong các doanh nghiệp tham gia chương trình cải tiến năng suất đang phát triển và triển khai hệ thống các điểm bán di động (mPOS) mới. Hệ thống mPOS này cho phép nhân viên bán hàng có thể thực hiện giao dịch với khách hàng bất cứ vị trí nào trong cửa hàng, qua đó có thể đẩy nhanh giao dịch thanh toán và giảm thời gian chờ đợi cho khách hàng.

Được khởi động từ năm 2010, Cổng thông tin Productivity@Work và Chương trình Quản lý Năng suất (PMP) đã đạt được bước tiến đáng kể. Trong tháng 3/2011, SPRING đã giới thiệu công cụ đánh giá tác động tương tác trên cổng thông tin để giúp DNVVN đánh giá trực truyến năng suất và hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp. Cổng thông tin tới nay đã thu hút hơn 210.000 lượt người truy cập. Chuyên gia Chương trình quản lý năng suất (PMP) giúp đào tạo về năng suất cho DNVVN thông qua các buổi hội thảo, đồng thời tư vấn và đánh giá hiệu quả hoạt động cho các doanh nghiệp. Cho đến nay, PMP đã hỗ trợ được hơn 4.100 DNVVN.

E-Steel, một đơn vị phân phối ống thép và phụ kiện đã tham gia Chương trình quản lý năng suất - PMP để nâng cao năng suất của công ty. Sau khi tham dự hội thảo, các khóa tập huấn của PMP và được chuyên gia PMP đánh giá các vấn đề về năng suất, E-Steel đã tiến hành tinh giản và tự động hóa các quy trình. Kết quả là, thời gian trung bình cho một nhân viên nhà kho xác định vị trí một thiết bị cụ thể giảm từ 30 phút xuống 1 phút. Năng suất lao động tăng 30% và giảm thiểu nguy cơ xảy ra tai nạn.

Đổi mới công nghệ

Hơn 160 DNVVN đã tiếp cận Chương trình đổi mới công nghệ (TIP) của SPRING về đổi mới sản phẩm, quá trình và công nghệ để phát triển những sản phẩm và dịch vụ mới, nâng cấp và tự động hóa những quy trình hiện có cũng như chuyển đổi và phát triển mô hình thương mại mới. Trong khuôn khổ chương trình GET-Up, SPRING đã hỗ trợ mời 53 chuyên gia và nghiên cứu viên (RSEs) từ A*STAR để giúp đỡ 43 DNVVN xây dựng lộ trình đổi mới công nghệ và cải tiến năng lực.

CEL Coating, một cơ sở cung cấp dịch vụ hoàn thiện bề mặt, đã tiếp cận với TIP để đổi mới công nghệ. Thông qua chương trình A*STAR’s, 3 chuyên gia công nghệ từ SIMTech đã đến CEL Coating để giúp phát triển dịch vụ sơn cho các thiết bị phẫu thuật y sinh công nghệ cao. Sau đó, hai trong 3 chuyên gia công nghệ này đã làm việc cho CEL Coatings để nâng cao năng lực và khả năng đổi mới công nghệ của công ty.

Công ty Kỹ thuật S&W, một đơn vị hàng đầu về thiết bị truyền nhiệt cho ngành công nghiệp dầu khí, đã tiếp cận với TIP của SPRING để tự động hóa những công đoạn thủ công như cắt, nâng, hàn và phát triển máy kiểm tra chuyên dụng cho ngành dầu khí. Kết quả là, công ty đã tăng năng lực sản xuất lên 10%, đồng thời việc đưa vào thiết bị mới cũng cắt giảm nhu cầu nhân lực do cắt bằng máy cắt nước có thể giảm 24 % chi phí lao động so với phương pháp cắt mài mà công ty sử dụng trước đó.

Trong Chương trình phiếu đổi mới (Inovation Voucher Scheme), mỗi phiếu có giá trị 5.000 đô la được trao tặng cho 350 DNVVN. Doanh nghiệp đổi những phiếu này để sử dụng dịch vụ liên quan đến kỹ thuật hoặc tư vấn tại 21 cơ quan chuyên môn. Kể từ khi thực hiện Chương trình phiếu đổi mới vào tháng 3 năm 2009, tổng cộng đã có 969 DNVVN đã được trao tặng phiếu đổi mới.

Do tính chất quan trọng của đổi mới công nghệ đối với khả năng cạnh tranh và phát triển của DNVVN nên Chương trình TIP được kéo dài thêm 5 năm từ 2011 đến 2015, với nguồn ngân sách được bổ sung thêm 320 triệu đô la để hỗ trợ những nỗ lực đổi mới của doanh nghiệp.

Lãnh đạo doanh nghiệp và phát triển nguồn nhân lực

Cần phải có các nhà lãnh đạo doanh nghiệp giỏi và tài năng để dẫn dắt và phát triển doanh nghiệp trong môi trường kinh doanh đầy thách thức và nhiều biến động. Trong bối cảnh nguồn nhân lực hạn hẹp, việc các công ty phát triển và quản lý nguồn nhân sự tốt hơn là yếu tố đặc biệt quan trọng, đặc biệt là đối với các DNVVN có nguồn lực hạn chế và số lượng nhân viên ít.

Trong khuôn khổ chương trình Sáng kiến Lãnh đạo doanh nghiệp của SPRING (Business Leadership Initiative), năm 2011, hơn 450 nhà lãnh đạo và nhà quản lý của gần 200 DNVVN đã được đào tạo trong nhiều chương trình quản lý cấp cao và phát triển chuyên sâu. Như vậy, từ khi khởi động chương trình năm 2008, đã có hơn 1.000 lãnh đạo DNVVN đã được đào tạo. 40 DNVVN khác cũng đã tham gia Chương trình quản lý nguồn nhân lực nhằm nâng cao chất lượng hệ thống quản lý nguồn nhân lực, quá trình tuyển dụng và giữ nhân tài một cách tốt hơn. Ngoài ra, SPRING cũng áp dụng Chương trình nhân sự bán thời gian tại một số khu thương mại để giảm bớt tình trạng thiếu nhân lực của DNVVN trong lĩnh vực bán lẻ, thực phẩm & đồ uống.

Chuỗi nhà hàng Jumbo là một ví dụ điển hình về doanh nghiệp biết chú trọng vào sự phát triển đội ngũ nhân viên ở tất cả các cấp. Doanh nghiệp này đã gửi lãnh đạo và cán bộ quản lý của công ty đi học hỏi và tham gia các khóa đào tạo quản lý chuyên sâu để nâng cao kiến thức và kinh nghiệm cho đội ngũ lãnh đạo của công ty, đồng thời tổ chức chương trình đào tạo cho đội ngũ nhân viên ở tất cả các cấp với sự giúp đỡ của Cơ quan Phát triển nguồn nhân lực (WDA) và Viện giáo dục kỹ thuật (ITE); ngoài ra còn tham gia vào Chương trình nhân sự bán thời gian để giải quyết nhu cầu nhân lực của mình. Kết quả là, Jumbo đã có thể giảm tỷ lệ sa thải nhân sự, duy trì chất lượng thực phẩm và dịch vụ trong chuỗi cửa hàng của công ty, mở thêm cửa hàng mới và triển khai nhiều ý tưởng để phát triển kinh doanh.

Nuôi dưỡng, Định hướng - Phát triển Doanh nghiệp

Ngoài việc hỗ trợ doanh nghiệp cải tiến, trong những năm qua, SPRING cũng đã phối hợp chặt chẽ với khoảng 500 công ty thuộc các ngành công nghiệp trọng điểm và trợ giúp quá trình tăng trưởng của các doanh nghiệp này. Sự phối hợp này đã giúp SPRING hiểu rõ hơn nhu cầu của doanh nghiệp, định hướng cho việc hỗ trợ các doanh nghiệp hiệu quả hơn. SPRING đặt mục tiêu hỗ trợ những doanh nghiệp này trong quá trình cải tiến, chuyển đổi kinh doanh và phát triển để doanh nghiệp có thể đạt được doanh thu 100 triệu đô la/năm trong những năm tới.

Rotating Offshore Solutions, Esco Micro và Mr Bean là ba trong số những doanh nghiệp mà SPRING đã hợp tác chặt chẽ trong những năm qua. Mặc dù môi trường kinh doanh toàn cầu luôn biến động, nhưng 3 đơn vị này vẫn tiếp tục cải tiến, đổi mới, đa dạng hóa, chuyển đổi và quốc tế hóa từ đó có thế nắm bắt những cơ hội mới và tăng trưởng.

Công ty ROS đang cải tiến năng lực để tiến xa hơn trong kỹ thuật và sản xuất con lăn và các mô-đun dùng để thiết kế các kho nổi. Qua sự giúp đỡ của SPRING, ROS đang hợp tác với Kanfa, một công ty Nauy chuyên thiết kế kho nổi. ROS đóng góp ý kiến kỹ thuật chuyên môn trong kỹ thuật và sản xuất đối với các năng lực thiết kế quy trình của Kanfa. Thông qua sự hợp tác này, ROS hứa hẹn sẽ có thêm những hợp đồng quốc tế lớn và phức hợp hơn. Công ty hướng đến mục tiêu đạt 100 triệu đô la doanh số bán hàng trong 2 đến 3 năm tới.

Esco Micro – khởi đầu là một cơ sở cung cấp công nghệ làm sạch không khí, chuyên phát triển các giải pháp làm phòng sạch cho ngành công nghiệp sản xuất ổ cứng và công nghiệp bán dẫn. Công ty đã đa dạng hóa sản xuất bằng các sản phẩm cho thị trường y sinh học. Cùng với hỗ trợ từ chương trình SPRING TIP, Esco Micro đã thành công trong việc thiết kế và phát triển phòng cách ly cho ngành công nghiệp dược phẩm. Sau đó công ty còn thiết lập các nhóm nghiên cứu và phát triển tại Singapore, Mỹ và Trung quốc. Hiện nay, Esco Micro là một trong 3 công ty hàng đầu về thiết kế và sản xuất tủ vô trùng trên thế giới, có mặt tại hơn 100 quốc gia và có văn phòng điều hành tại 10 quốc gia.

Mr. Bean, chuỗi cửa hàng chuyên về thực phẩm và nước giải khát từ đậu nành, đã liên tục cải tiến kinh doanh và mở rộng trên toàn cầu trong những năm qua. Từ năm 2007, nhờ được tiếp cận với các chương trình hỗ trợ của SPRING, công ty không chỉ củng cố, đẩy mạnh thương hiệu của mình mà còn nâng cao chất lượng dịch vụ, an toàn thực phẩm và năng suất. Sự phát triển thương hiệu của công ty còn thể hiện ở việc liên tục mở rộng từ 19 cửa hàng trong nước năm 2007 đến 56 cửa hàng năm 2011. Với kế hoạch tiếp tục phát triển ra thị trường Châu Á, Mr Bean cũng đã thâm nhập vào các thị trường mới như Trung Quốc, Hàn Quốc và Nhật Bản. Thông qua sự hỗ trợ từ Spring, năm ngoái, Mr. Bean đã đầu tư dây chuyền sản xuất sữa đậu nành mới, từ đó tăng năng lực sản xuất lên 67% và giảm thời gian sản xuất xuống còn 10%.

“Nuôi dưỡng” hình thành doanh nghiệp đổi mới

SPRING luôn quan tâm vào việc “ươm tạo”, “nuôi dưỡng” những doanh nghiệp đổi mới để tạo ra hệ thống các doanh nghiệp tăng trưởng cao. Một loạt chương trình tài trợ luôn sẵn sàng để giúp các doanh nghiệp trẻ bắt đầu khởi nghiệp và quảng bá sản phẩm của họ. Thông qua Chương trình Phát triển Vườn ươm Doanh nghiệp (Incubation Development Programme (IDP), SPRING cũng đã hỗ trợ vốn cho những người có ý tưởng và dám kinh doanh mạo hiểm giúp họ tạo dựng công ty trong giai đoạn khởi đầu. Từ năm 2008, 11 doanh nghiệp đã được IDP hỗ trợ, sau đó những công ty này đã quay lại để hỗ trợ 350 doanh nghiệp khác khởi nghiệp.

Năm ngoái, Quỹ SPRING SEEDS đã đầu tư vào 6 Doanh nghiệp trẻ, nâng tổng số lên 191 doanh nghiệp từ khi chương trình bắt đầu năm 2001. Dự án doanh nghiệp trẻ (YES!) cũng hỗ trợ chương trình khởi nghiệp tại 85 trường học và tài trợ 66 doanh nghiệp trẻ được thành lập bởi hầu hết các thanh niên dưới 26 tuổi.

In Vitro là một trong 66 doanh nghiệp khởi nghiệp được tài trợ theo đề án YES!. In Vitro thiết kế và sản xuất hệ thống thiết bị lọc không khí để khử tạp chất vô hình nhưng ảnh hưởng tới sức khỏe con người. Đây là công nghệ đầu tiên tại Châu Á. In Vitro cũng được NTU Ventures hỗ trợ bằng việc tư vấn, hướng dẫn và cung cấp dụng cụ thí nghiệm. Trong năm thứ 2 hoạt động, In Vitro nhận thêm vốn cam kết từ những nhà tài trợ và nhà đầu tư với giá trị $200,000 đô la.

Watertech, công ty chuyên về hệ thống nước và xử lý nước thải là doanh nghiệp mới đã được Quỹ SPRING SEEDS đầu tư trong năm vừa qua. Ngoài việc hỗ trợ vốn cổ phần, Quỹ SPRING SEEDS cũng đã giới thiệu cố vấn kinh doanh và các nhà đầu tư mới đến WaterTech để giúp doanh nghiệp phát triển. Kể từ đó, công ty đã thành công trong việc giành được hợp đồng xây dựng xử lý nước thải ở Bắc Á.