Theo ông Trần Tiến Dũng, Trưởng phòng Quản lý Tiêu chuẩn, Đo lường, Chất lượng (Sở Khoa học và Công nghệ), toàn tỉnh có 166 cơ quan, đơn vị hành chính nhà nước thực hiện áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo Tiêu chuẩn ISO 9001:2015, bao gồm: Văn phòng Tỉnh ủy; Văn phòng UBND tỉnh; 19 Sở, ban, ngành, 8 UBND huyện, thành phố và các cơ quan chuyên môn trực thuộc; 9 Chi cục và các đơn vị trực thuộc các Sở, ngành; 126 UBND xã, phường, thị trấn; 3 cơ quan ngành dọc (Cục thuế tỉnh, Kho bạc tỉnh, Cục Quản lý thị trường). Để theo sát việc áp dụng, duy trì ISO, Sở Khoa học và Công nghệ thường xuyên hướng dẫn, đôn đốc, định kỳ kiểm tra, đánh giá tại các đơn vị này. Kết quả đợt kiểm tra vừa qua cho thấy: Các cơ quan nhà nước cơ bản chấp hành nghiêm túc việc duy trì, áp dụng quy trình ISO theo mô hình khung thành lập, hoặc kiện toàn Ban chỉ đạo ISO cơ sở, thực hiện phân công nhiệm vụ trong lãnh đạo và thành viên Ban chỉ đạo đầy đủ; xây dựng, ban hành và kiểm soát quy trình hệ thống và quy trình tác nghiệp, xây dựng chính sách, mục tiêu chất lượng, tổ chức đánh giá nội bộ, phối hợp giám sát thực hiện định kỳ... Trong đó, 33 cơ quan xếp loại xuất sắc (chiếm 19, 88%); 49 cơ quan xếp loại tốt (29,52%); 82 cơ quan xếp loại khá (chiếm 49,39%); 2 cơ quan đạt trung bình (chiếm 1,21%). Qua đánh giá, việc áp dụng hệ thống ISO giúp các cơ quan nhà nước kịp thời theo dõi được quá trình giải quyết công việc, kiểm soát tài liệu tốt hơn, từ đó, góp phần phát huy hiệu quả hoạt động quản lý, phục vụ tốt cho nhiệm vụ cải cách hành chính. Các thủ tục hành chính được niêm yết công khai, minh bạch và đầy đủ tại trụ sở, giải quyết theo quy trình có sẵn nên tiết kiệm thời gian, thuận tiện cho người dân, doanh nghiệp.

Ông Tống Ngọc Đông, Chánh văn phòng Sở Giao thông Vận tải tỉnh-một trong những đơn vị được xếp loại xuất sắc trong đợt đánh giá vừa qua chia sẻ: “Kể từ khi áp dụng tới nay, Sở Giao thông Vận tải đã ban hành bộ tài liệu hệ thống quản lý chất lượng  theo tiêu chuẩn ISO bao gồm: 1 mô hình khung và 4 văn bản hướng dẫn, 8 quy trình xử lý công việc nội bộ, 123 thủ tục hành chính xử lý công việc. Đơn vị có khối lượng thủ tục hành chính nhiều, thường xuyên giao dịch trực tiếp với người dân và doanh nghiệp, nhờ duy trì áp dụng ISO nên mọi quy trình nghiệp vụ được chuẩn hóa, hồ sơ công việc được sắp xếp và lưu trữ khoa học, rút ngắn thời gian xử lý các loại văn bản, thủ tục hành chính. Sau khi được sự quán triệt thống nhất của lãnh đạo cơ quan, cán bộ, công nhân viên đều nhận thức rõ ý nghĩa ISO và vận hành mọi việc đi vào nền nếp”.

Tuy nhiên ở một số cơ quan, nhất là cấp xã, phường, nhiều nội dung về công tác duy trì, áp dụng còn chưa được quan tâm đúng mức, như việc rà soát, sửa đổi quy trình để phù hợp với yêu cầu thực tế chưa thường xuyên; công tác tổ chức đánh giá nội bộ, báo cáo kết quả thực hiện duy trì, áp dụng còn chậm về tiến độ, thời gian; công tác điều chỉnh, bổ sung quy trình ISO khi có thay đổi của văn bản pháp quy còn chậm…

Để nâng cao hơn nữa chất lượng duy trì, áp dụng hệ thống TCVN ISO 9001:2015 trong khối các cơ quan hành chính, nhà nước, Sở Khoa học và Công nghệ tiếp tục phổ biến kịp thời các văn bản có liên quan; tổ chức công tác bồi dưỡng, tập huấn về quản lý, kỹ năng cho cán bộ, công chức, viên chức; triển khai hoạt động giám sát, kiểm tra, đôn đốc, đánh giá… để tăng cường hiệu quả áp dụng. Hướng dẫn các đơn vị chủ động xây dựng, triển khai kế hoạch thực hiện hàng năm, thường xuyên tự kiểm tra công tác duy trì, áp dụng để kịp thời khắc phục những khó khăn, hạn chế; quan tâm việc rà soát các văn bản quy phạm pháp luật; cập nhật, sửa đổi, bổ sung kịp thời bộ quy trình, liên tục cải tiến mở rộng hệ thống quy trình TCVN ISO đang áp dụng để đảm bảo chất lượng, phù hợp với Bộ thủ tục hành chính giải quyết công việc của mỗi cơ quan theo chức năng nhiệm vụ.